現(xiàn)在會(huì)員制幾乎所有的店面都在搞,但大多數(shù)做的比較濫,其中原因之一就是沒有成形的科學(xué)的會(huì)員管理制度,即會(huì)員章程。
有的店家甚至是把買產(chǎn)品的顧客都當(dāng)成會(huì)員,人人都能輕易易舉的成為會(huì)員,那么會(huì)員的尊貴和優(yōu)越性也就無從體現(xiàn)了,其對(duì)顧客的吸引和約束力自然也就小了很多。
其實(shí),對(duì)會(huì)員不能進(jìn)行有效的管理和互動(dòng)的不能算做會(huì)員。這里就需要會(huì)員章程。章程主要包括會(huì)員的條件和擁有的權(quán)利。
在會(huì)員權(quán)利方面主要有這么幾種:一是通過會(huì)員購物來積累積分,可以進(jìn)行積分兌換,二是會(huì)員可以比普通的顧客享有在某些時(shí)間內(nèi)或某些產(chǎn)品上獲得更多的優(yōu)惠,并可以參加店里組織的各類活動(dòng),享受某些增值服務(wù)等等。
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