會員管理之----會員RFM模型分析

圖中為益茂通會員智能管理系統(tǒng)的會員消費分析表，帶有基本RFM模型

vip會員管理系統(tǒng)軟件建立后，大伙兒經(jīng)常務必對咱們的vip會員進行數(shù)據(jù)分析，大家可以參考以下相關性指標值來側(cè)面鑒定小伙伴們的顧客/vip會員的綜合型實用價值。

1.最近一次消費時間（滿意率）

舉一個例子，某一位早就半年多沒有消費的顧客近期導致了消費行為，那麼他就導致這一“最近一次消費時間”指標值，對于企業(yè)來說，大伙兒希望能完成各式各樣活動來激活顧客消費，因而我覺得這個一指標值是動態(tài)性的。

2.消費頻率（滿意率）

對于提高企業(yè)整體總營業(yè)額來講，提高客戶的消費頻率不容置疑是一個十分有效解決措施，倘若某一公司的產(chǎn)品購買全是一次方法的，沒有不斷購買客戶事實上 很危險，代表了務必不斷拉地新，客戶的持續(xù)生產(chǎn)率不足。

3.消費信用額度（消費力）

大家都了解大名鼎鼎的“二八法則”，對于企業(yè)來說，一般80%的收益也是有20%的客戶所造成的，然而這20%的客戶是企業(yè)核心核心理念客戶，務必得到公司大量網(wǎng)絡營銷推廣資源，具有持續(xù)消費力的客戶是公司務必重要維修保養(yǎng)的第一選擇。

4.比較大 每一筆消費信用額度（消費力）

比較大 每一筆消費信用額度是顧客消費力的一個體現(xiàn)，隱藏是指顧客的購買發(fā)展前景，是公司務必策劃挖掘?qū)е鲁掷m(xù)消費的客戶。

5.促銷商品消費占有率（價格容忍度）

促銷商品消費占有率作為評價顧客消費力量的指標值，一般跟實際占有率尺寸成負相關性。

6.較大價錢商品消費占有率（價格容忍度）

較大價錢商品消費占有率是比較大 每一筆消費金額的拓展指標值，從側(cè)面上可以體現(xiàn)vip會員顧客的價格容忍度，實際值和價格容忍度成正相關。